中企動力22周年：門店如何服務好每一個上門的客戶？
客戶第一次進店以后，不僅是要售賣商品，更要留下客戶的聯系方式，這樣可以貫穿客戶進店時，客戶選購過程中，以及客戶離店之前。
可惜嗎？當買家進入店鋪，因為人多排不上隊結賬，轉頭丟下商品走了；
遺憾嗎？當買家準備下單，卻在最后一步停下手指，轉向其他店鋪；
難受嗎？老顧客明明知道你家有同品類商品，但就是不愿意來你店？
門店店鋪需要有穩定人流量，來保證店鋪的生意。由于疫情影響門店生意確實有所縮減，但對于有些高頻客源的行業，需要有商家合理的預約和排版系統，也有日常消耗用品行業，有時間限制的商品需要幾天出售，需要借助O2O平臺來銷售產品。
菜場案例
如此看來零售業商家對于O2O平臺非常依賴，平臺需要支付傭金，并且需要花費成本來進行競價排名，得到自己店鋪的展示、排位和推薦。"我們這個賣菜的超市，每筆成交單子都要被平臺抽取傭金，并且還都不低。但又有什么辦法呢？”北京某發菜場劉老板說到。
北京某發菜場劉老板很激動地說著 “有一次我們處理問題單的時候，客戶反饋說我們服務有點緩慢。其實說起來這個，我們很納悶不能直接跟客戶聯系，因為用戶屬于平臺。”
也正因為我們發現了團購網站是有利于商家引流的，但后期還是需要門店自己經營好用戶，也基于此市場綜合考察，劉老板最終選擇與中企動力合作門店產品，二次完成與用戶的互動，實現新用戶像老用戶的轉化。
自有平臺客戶沉淀，全域營銷私域運營。
搭建自己的門店電商系統，線上線下一體化會員體系。并讓商家可通過商城系統的會員管理系統進行會員管理，并設計促銷方案，促進會員分享、層級沉淀，提高顧客黏性、消費頻率，促進傳播推廣。一步步的對客戶進行定制化的服務，提升服務質量留住更多的客戶。
中企動力客服成功團隊針對買菜行業的分析，對上門客戶進行留資，并建立社群來宣傳每日新品，打折促銷等一系列針對會員的信息。并以門店為基礎，同步上架商品，讓客戶不來店鋪，就能看到直接下單自提或者上門送貨。
“我們這個菜場雖然不大，但是也有早高峰時段，每天上午九點到十一點，尤其周六日人非常多，排隊買菜的人確實不少，中企動力門店產品隨處可手機支付的系統，對零售行業還是蠻有沖擊力的。”劉老板對門店產品非常滿意。
截至到現在，菜場已經收集客戶有1700多，并建立了自己的社群，每天線上商城流量在400-600，月銷量同比去年在穩定增長。
線下門店管理系統的傳統行業也開始通過電商開店實現線上轉型，社區團購減少了大部分中間商差價和成本，無論蔬果質量還是售賣渠道都要比個體小商販有優勢，門店和電商可以很好的融合，發揮門店最大價值。
預告：本月9月16日將在北京數碼專業舉辦《小門店 大零售 中企動力數字門店秋季發布會》，線上全國直播，讓我們共同開啟門店零售新未來。
