獲客好幫手！這樣管理與跟進站內外線索 | 數字百寶箱009期
「線索」集中管理
數字門戶SCRM客戶池數據來源包括：線索轉客戶(智慧留資、官網表單留資、外部對接線索跟進后可轉成客戶)、社媒留資轉客戶(在回復社媒留資用戶時可以將用戶轉成客戶)、外部導入/錄入客戶(支持企業表格導入或者手動錄入客戶，便于統一的管理與跟進)、官網注冊會員(官網注冊的會員也會自動沉淀至客戶池，同時支持把客戶轉成會員)。
企業數字化營銷影響深遠，如今多數企業都在盡可能擴大客戶池，增加線索來源。數字門戶集合多種能力，有條理地簡化線索管理與客戶跟進。
1. 匯聚門戶各類表單留資線索
數字門戶中各種表單樣式及場景下，客戶留資均能進入「全部線索」。
2. 匯聚智慧客服與訪客的溝通轉化
· 智慧客服與訪客溝通中可直接轉線索
· 轉線索時可補全基本信息并記錄溝通備注
3. 匯聚企業在外部所做的廣告留資
騰訊系、字節系、百度系三大廣告平臺中的線索數據可同步至數字門戶。
4. 滿足企業對線索信息的差異化需求
「全部線索」列表中“查看”支持查看、編輯線索詳情，記錄跟進記錄;“轉為客戶”可記錄客戶詳細信息;“更多”支持對線索做標記跟進，對還在跟進但未轉客戶，溝通后覺得無效線索標記無效。
數字門戶可以根據企業要求，配置不同需要錄入的字段，有文字、選擇項、文件、圖片多種輸入類別可供選擇。
「客戶」及時跟進
面對各種來源的“客戶”如何分組管理與再營銷?如何增加客戶分組，便于后期客戶分類管理?
「全部客戶」列表可直觀看到客戶名稱、聯系方式、客戶分組、客戶來源、是否會員
「全部客戶」列表支持錄入、導入、導出;支持根據來源站、客戶分組、關鍵詞等快捷搜索;支持查看、編輯客戶資料、記錄跟進備注;支持刪除客戶或客戶開通會員操作。
因為數字門戶是全渠道客戶管理，所以需要提供分組能力。建立不同的分組有助于企業更直觀地管理客戶，不同的線索可以轉入不同的客戶分組。
有了客戶分組后，企業通過數字門戶自帶的郵件和短信營銷能力，可以選擇對應站點下的客戶進行再營銷。
無論是線索還是客戶，數字門戶均支持移動端的管理與跟進。
總的來說，作為企業全域數字化營銷平臺，數字門戶為企業提供站內+站外/社媒+廣告留資的全渠道客戶管理體驗，幫中企動力業實現高效獲客。
