有這樣一位創業者,她在一家公司工作的時候耗時2個月,從0到1搭建了一個210w人的社群矩陣,而這也進一步促成了她創造了單店9天800萬的社群成交記錄。而之后更通過微信社群的運營帶來更多的銷量。
這樣的行業神話深深震撼了我,而達成這一成就的是"千萬級社群操盤手"—麥子老師。現在已經打造了個人IP,成為培訓講師、創業者。
其實這一過程中,運用到的最實際的工具就是微信社群。而微信社群營銷變現也是最常見的營銷手段。最簡單的例子,在平常的一些微信群,經常可以看到一些人在群里發一些店鋪的產品信息,以求引起關注,增加銷量。但實際上這種不加經營的亂丟鏈接并不會起到什么效果。
那么如何搭建一個高轉化的社群呢?
首先,第一點社群要有人,也就是用戶,那么前期的大量用戶從那里獲取呢?最近看到這樣一個事,某小區居民在取快遞的時候,代收點的商店老板讓其掃描二維碼,本想著是收存放的錢,結果原來是個微信群,老板說平時會在上面發布一些團購信息,有什么想買的可以在上面說。小區居民覺得現在買東西本來就不方便,這樣至少可以知道自己想買的東西有沒有,還可以與他人一起買,量大的話老板也會去進貨。就這樣,老板的微信社群就又增加一人。
這就是獲取前期用戶的一種方式,而其他獲取渠道還有:報告(比如一些行業報告引流到公眾號、再引流到社群)、異業合作(資源互換)、門店周邊流量輻射等等。這些是線下的額獲取渠道,但是線下畢竟需要時間、空間成本,不好操作。現在最常見的是線上引流主要通過以下幾個渠道:微信、微博、今日頭條、、小紅書、貼吧、豆瓣、知乎等等。
社群在籌備之時需要對社群進行定位。
而社群主要分為以下幾類:獲客型、轉化型、會員群、課程群。而且社群中還有很重要的一個功能:群公告。群公告的發布規則,就需要從以下幾個方面準備:
讓群成員知道你是誰(who)
為什么要聽你說(why)
接下來會發生什么(what)
什么時候發生(when)
4w組合,幫你建立一個完整清晰的運營思路。
社群也如同一個組織,需要有一定的結構、規則。
因此要由管理部門、群成員、入群門檻。而管理部門就是我們最常說的群主(踢人、群公告發布、資金情況)管理員(群生態監控、社群運營的一些執行工作)。群成員方面需要控制群成員的數量。入群門檻可以設置為:分享、簽到、向上的紅包活動,會員周邊VIP卡、線下的活動經費、還需要根據人力成本和材料成本來做進一步的判斷。
社群成功建立后,如何避免成為僵尸群?
就像我之前加入的一些群,完成了當時的任務就再也沒管理過。里面大多刷一些廣告、垃圾信息。 很多人馬上就退群了。所以社群的活躍、維護非常重要。可以從以下幾點來考慮:
1、完善群規。不定時清理廣告、垃圾信息并嚴格執行;不定期重申群規;加強人員的加群社
2、社群就是店鋪,維護就是商品。一天至少2次互動,在群里制造話題,調動他們 的積極性
3、活躍社群。線上主題分享、資源分享、紅包激勵
這就是社群運營中,需要注意的幾點。而現在不同的社群,存在著不同的運營模式:
邀請制。只有群主和管理員可邀請,確保人群自帶較高價值
推薦制。群成員有固定的篩選名額,既能篩選新人也有助于新人融入
任務制。集贊、轉發朋友圈,邀請好友關注公眾號
付費制。付費課學員,需要成員提供一定的證明,審核通過才能進入。
社群只有先經營好,才能夠獲得用戶的好感,對于之后的變現才能有積極正向的影響。尤其是對于商家、店主來說。
最后為大家總結一下不要讓你的社群成為以下4種群:
1、死群——不要讓用戶"無事可做"
2、廢群——讓用戶"聽"你的話
3、無效群——抓住"高質量內容"
4、無感群——讓用戶"為你說話"
社群的建立、運營、維護、變現是一個需要用心去做的工作。前期準備工作可能需要的比較久,但最后的結果往往深入人心。